Klantgerichte planner

Plaatsingsdatum 05-06-2018 - Sluit over 40 dagen

Functie specificaties

Profiel Klantgerichte planner

Bedrijfsprofiel
Valk Solutions verzorgt winkelautomatisering voor winkels en winkelketens. Tot onze klantenkring horen onder andere Primera, Hubo, Welkoop, Pour Vous, Discus en The Read Shop. Het bedrijf bestaat al 28 jaar en groeit hard. We ontwikkelen de software in huis en leveren totaal oplossingen aan winkeliers, inclusief alle kassafuncties, spaarsystemen, artikelbeheer, elektronisch bestellen, voorraadmanagement, e-commerce, business intelligence en meer. Valk Solutions exploiteert de grootste artikel databank in Nederland met miljoenen artikelen van duizenden leveranciers, zodat prijswijzigingen en bestellingen elektronisch kunnen plaatsvinden. Onze meer dan 70 professionals verzorgen levering, service, onderhoud, beheer en opleiding voor onze klanten. Het nieuwste product van Valk Solutions is ASPOS, het 100% online en realtime omnichannel retail platform in de cloud. We bieden een enthousiaste en professionele werkomgeving boordevol dynamiek, ondernemersgeest en innovatie. Doorgroeimogelijkheden zijn er volop bij Valk Solutions. We zoeken harde werkers met een grote gedrevenheid om goed werk te leveren.

Functieomschrijving
Het Bedrijfsbureau is onderdeel van de afdeling Consultancy binnen Valk Solutions. Het Bedrijfsbureau bevindt zich op het snijvlak tussen commercie en implementatie. Als medewerker Bedrijfsbureau ben je de eerste contactpersoon voor nieuwe klanten nadat de order binnen is. Je verwelkomt nieuwe klanten en verzorgt de voorbereiding van de implementatie. Dit doe je zódanig dat de nieuwe klant zich bevestigd ziet in zijn beste keuze voor Valk Solutions. Als medewerker Bedrijfsbureau controleer je de order op volledigheid en juistheid en je administreert deze in ons management informatie systeem. Je verzamelt de benodigde detail gegevens van de klant en je overlegt intern en extern over de geschikte opleverdatum en de beste consultant of engineer voor deze opdracht. Je stuurt toeleveranciers aan, bijvoorbeeld voor apparatuur, pin betalingen, bank gegevens, artikel leveranciers en leveranciers van giftcards, e-vouchers, etcetera. Behalve voor nieuwe klanten ben je ook verantwoordelijk voor de planning en voorbereiding van meerwerk bij bestaande klanten, denk aan extra kassa’s of koppelingen, toegevoegde waarde diensten, of nieuwe apparatuur. Daarnaast draag je bij aan de planning van projecten, zoals migraties, pilots en roll outs. Je bewaakt de oplevering en je stuurt de facturering aan zodra de implementatie gereed is. Tenslotte rapporteer je over de KPI’s van het implementatieproces, onder andere bestandsgegevens, aantallen nieuwe winkels, klanttevredenheid en first time right. Een paar weken na de oplevering bel je klanten na of alles naar wens is verlopen en of er nog leerpunten zijn, die je in learning loops uitzet in de organisatie, met het doel om steeds beter te worden.

Functie eisen
Grote drive om klanten tevreden te maken, resultaat- en oplossingsgericht, dienstverlenende instelling, ervaring en kennis van retail, leert snel, handig met computers Microsoft Office, planning- en rapportage-tools, zelfstandig, stressbestendig, communicatief vaardig zowel mondeling als schriftelijk.

Arbeidsvoorwaarden
Afhankelijk van kennis en ervaring marktconform salaris, plus goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Solliciteren? 
Reageer dan via onderstaand sollicitatieformulier. 

Belangrijke kenmerken

  • Oplossingsgericht
  • Handig met computers
  • Leergierig

Reageer op deze vacature

Door het onderstaande formulier in te vullen reageert u direct op de vacature die u bekijkt.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.

CV toevoegen

Copyright 2015 - Montfoort Werkt!

Want to become remarkable? BB-Remarkable